Boiresa e Hijos - Boiro, A Coruña

María O.

Muy mala experiencia con esta “empresa” Boiresa. Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos… Compré una caldera a finales de diciembre (pagada íntegramente, más de 2.000 €) y el 9 de enero vinieron a instalarla. Hasta ahí todo bien. Pero cuando contacté con el servicio técnico oficial de la marca para activar la garantía, el técnico detectó un fallo en la instalación, concretamente en la tubería de salida exterior, lo que impedía dar de alta la garantía. Desde ese momento (enero) llevo meses detrás de la empresa para que lo solucionen. Mes tras mes, WhatsApps y llamadas: en enero nada, en febrero excusas de que tienen mucho trabajo, en marzo lo mismo, en abril que si las vacaciones de Semana Santa, en mayo que ya me avisarán… siempre largas, sin concretar ninguna fecha. Mientras tanto, mi caldera, pagada desde hace meses, seguía sin garantía. Finalmente, en junio puse una reclamación formal a través de Consumo en el Ayuntamiento. Tenían de plazo hasta el 12 de julio para responder. ¿Y qué hicieron? Esperar hasta el último día del plazo legal (12 de julio) para contestar, únicamente para evitar sanciones y evitar que el caso pasase a arbitraje y no por voluntad de ellos resolverlo. Me parece una falta de profesionalidad y de respeto absoluta hacia un cliente que ya pagó todo, que lleva más de medio año esperando una solución y que solo recibe excusas. Si tú, desde mayo o junio, ya tienes la reclamación hecha… Cómo puedes esperar al último día sabiendo que la persona lleva desde enero con una caldera pagada y sin garantía? Y todo para evitar problemas legales, no por respeto al cliente. Por mi parte, jamás volveré a comprar ni recomendar nada de esta empresa. Prefiero mil veces buscar otra opción, incluso ducharme en agua fría antes que volver a tratar con ellos. Una empresa que actúa así demuestra cero compromiso, responsabilidad y seriedad con el cliente. Mucho ojo si decides confiar en ellos. .

Sergio S. L.

Buenos profesionales siempre dispuestos a darte la mejor opción para instarlar la mejor opción en tu casa, atención personalizada y muy buen trato

Marta F. G.

Grandes profesionales!

Lorena P.

Grandes profesionales.

José I. P.

Ubicación incorrecta

David R. O.

Moiben..

Vicente T. L.

José G.